Sie versuchen, an einem Zoom-Meeting teilzunehmen, aber Zoom funktioniert nicht gut. Egal was Sie tun, Videoanrufe funktionieren nicht. In diesem Artikel werde ich Ihnen erklären So beheben Sie das Problem, wenn die Zoom-App auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert .
Obwohl dieser Artikel hauptsächlich für iPhones geschrieben wurde, funktionieren diese Schritte auch für ein iPad! Ich habe bei Bedarf iPad-spezifische Informationen hinzugefügt, damit Sie das Problem so schnell wie möglich beheben können.
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Wir beginnen mit der Behebung von zwei häufigen Problemen, die bei der Verwendung von Zoom auftreten - Mikrofon- und Kamerazugriff. Danach werden wir einige allgemeinere Schritte zur Fehlerbehebung besprechen, wenn Zoom auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert.
Beheben Sie Mikrofonprobleme
Sie müssen Zoom Zugriff auf das Mikrofon Ihres iPhones gewähren, um bei Live-Videoanrufen sprechen zu können. Andernfalls kann niemand hören, was Sie sagen!
Öffnen Sie Einstellungen und drücken Sie Datenschutz> Mikrofon . Stellen Sie sicher, dass der Schalter neben Zoom eingeschaltet ist.
Es ist auch eine gute Idee, alle anderen Anwendungen, die Zugriff auf das Mikrofon haben, zu schließen, bevor Sie an einem Zoom-Meeting teilnehmen. Das Mikrofon funktioniert möglicherweise in einer anderen App, während versucht wird, in Zoom zu sprechen!
Beheben Sie Kameraprobleme
Sie müssen Zoom auch Zugriff auf die Kamera gewähren, wenn Ihr Gesicht während einer Telefonkonferenz auf dem Bildschirm angezeigt werden soll. Geh zurück zu Einstellungen> Datenschutz und drücke Kamera . Stellen Sie sicher, dass der Schalter neben Zoom eingeschaltet ist.
Überprüfen Sie die Zoomserver
Zoom-Server geraten gelegentlich in Schwierigkeiten, insbesondere wenn Millionen von Menschen gleichzeitig virtuelle Besprechungen abhalten. Wenn die Server nicht verfügbar sind, funktioniert Zoom auf Ihrem iPhone nicht.
Schau es dir an die Zoom-Statusseite . Wenn alle Systeme betriebsbereit sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn einige Systeme ausfallen, funktioniert Zoom wahrscheinlich nicht auf Ihrem iPhone.
Schließen Sie den Zoom und öffnen Sie ihn erneut
Die Zoom-App wird wie jede andere App von Zeit zu Zeit auf Probleme stoßen. Das Schließen und erneute Öffnen einer App ist eine schnelle Möglichkeit, einen kleinen Absturz oder Absturz zu beheben.
Zuerst müssen Sie die Anwendungsauswahl auf Ihrem iPhone.x öffnen. Drücken Sie auf einem iPhone 8 oder früher die Home-Taste zweimal. Wischen Sie auf einem iPhone X oder höher von unten nach oben in die Mitte des Bildschirms.
Wenn Sie ein iPad mit einer Home-Taste haben, drücken Sie zweimal darauf, um den App-Launcher zu öffnen. Wenn Ihr iPad keine Home-Taste hat, wischen Sie von unten nach oben in die Mitte des Bildschirms. Es spielt keine Rolle, ob Sie Ihr iPad im Hoch- oder Querformat halten.
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Schieben Sie den Zoom vom oberen Bildschirmrand nach oben und nach außen, um ihn zu schließen. Tippen Sie auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.
Suchen Sie nach einem Update
Zoom-Entwickler veröffentlichen regelmäßig App-Updates, um neue Funktionen zu integrieren oder vorhandene Fehler zu beheben. Es ist eine gute Idee, Zoom-Updates zu installieren, sobald sie verfügbar sind.
Um nach einem Update zu suchen, öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf das Kontosymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt 'App-Updates'. Wenn ein Update für Zoom verfügbar ist, tippen Sie auf Aktualisieren rechts von der Anwendung. Du kannst es anfassen Alle aktualisieren wenn Sie auch Ihre anderen Anwendungen aktualisieren möchten!
Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu
Zoom funktioniert möglicherweise nicht aufgrund eines Softwareproblems auf Ihrem iPhone, das nicht direkt mit der Anwendung selbst zusammenhängt. Durch einen Neustart Ihres iPhones können Sie schnell eine Vielzahl kleiner Softwarefehler beheben. Alle Programme, die auf Ihrem iPhone ausgeführt werden, werden auf natürliche Weise heruntergefahren. Sie haben einen Neuanfang, wenn Sie es wieder einschalten.
Halten Sie auf einem iPhone 8 oder früher (und iPads mit einer Home-Taste) die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Schieben Sie das Stromversorgungssymbol von links nach rechts, um Ihr iPhone auszuschalten.
Halten Sie auf einem iPhone X oder neuer (und iPads ohne Home-Taste) gleichzeitig die Seitentaste und die Lautstärketaste gedrückt. Schieben Sie das Stromversorgungssymbol von links nach rechts, um Ihr iPhone auszuschalten.
Halten Sie die Ein- / Aus-Taste oder die Seitentaste auf Ihrem iPhone oder iPad gedrückt, um es wieder einzuschalten.
Prüfe deine Internetverbindung
Für die Verwendung von Zoom auf Ihrem iPhone ist eine Internetverbindung erforderlich. Sie können Wi-Fi oder mobile Daten verwenden!
Wenn Zoom nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor. Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie die Internetverbindung Ihres iPhones überprüfen. Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu Zoom über WLAN haben, versuchen Sie, eine Verbindung mit mobilen Daten herzustellen (oder umgekehrt).
Überprüfen Sie Ihre Wi-Fi-Verbindung
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf W-lan . Wenn neben Ihrem Wi-Fi-Netzwerknamen ein blaues Häkchen angezeigt wird, ist Ihr iPhone mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verbunden.
Wenn nicht, schalten Sie Wi-Fi schnell aus und wieder ein, indem Sie auf den Schalter neben tippen W-lan . Dies kann manchmal kleinere Konnektivitätsprobleme beheben.
Weitere Informationen finden Sie in unserem anderen Artikel Schritte zur Fehlerbehebung bei Wi-Fi !
Überprüfen Sie Ihre mobile Datenverbindung
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Mobile Daten . Wenn der Schalter neben Mobile Daten Wenn diese Option aktiviert ist, ist Ihr iPhone mit dem Netzwerk Ihres Mobilfunkanbieters verbunden. Versuchen Sie, Mobile Data aus- und wieder einzuschalten, um ein geringfügiges Verbindungsproblem zu beheben.
Lesen Sie unseren anderen Artikel, um mehr darüber zu erfahren Was tun, wenn Mobile Data auf Ihrem iPhone nicht funktioniert? !
Entfernen Sie den Zoom und installieren Sie ihn erneut
Möglicherweise ist eine Zoomdatei beschädigt, was dazu führen kann, dass die Anwendung nicht mehr funktioniert. Durch Entfernen und erneutes Installieren von Zoom erhalten Sie eine Neuinstallation und können das Problem möglicherweise beheben.
Ihr Zoom-Konto wird bei der Deinstallation der App nicht gelöscht. Sie müssen sich jedoch nach der Neuinstallation erneut anmelden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Kontokennwort kennen, bevor Sie Zoom von Ihrem iPhone entfernen!
So entfernen Sie die Zoom-App
Halten Sie das Zoom-App-Symbol gedrückt, bis das Menü angezeigt wird. Berühren App entfernen , dann berühren Beseitigen, abschütteln wenn der Bestätigungsalarm auf dem Bildschirm angezeigt wird.
So installieren Sie Zoom neu
Öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf die Registerkarte Suchen in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Geben Sie 'Zoom' in das Suchfeld ein und tippen Sie auf Suche . Tippen Sie abschließend auf das Cloud-Symbol rechts neben Zoom, um die App neu zu installieren.
Einwahl mit Ihrem iPhone
Obwohl es wahrscheinlich nicht ideal ist, können Sie jederzeit mit Ihrem iPhone ein Zoom-Meeting anrufen. Andere in der Besprechung können Sie nicht sehen, aber sie können Sie hören.
Überprüfen Sie Ihre Einladung zum Zoom-Meeting auf eine Telefonnummer, die Sie anrufen können, um eine Verbindung zum Meeting herzustellen. Dann öffnen Telefon und berühren Sie die Registerkarte Tastatur. Wählen Sie die Zoom-Besprechungstelefonnummer und tippen Sie zum Anrufen auf die grüne Telefontaste.
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Wenden Sie sich an den Zoom-Support
Wenn die Zoom-App auf Ihrem iPhone immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an das Kundensupport-Team. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor, das nur von einer Person im Kundendienst behoben werden kann.
Zoom bietet rund um die Uhr Kundensupport, einschließlich Telefon- und Chatoptionen. Gehe zu die Support-Seite auf der Zoom-Website, um loszulegen!
Sie können auch versuchen, Zoom auf Ihrem Mac zu verwenden, wenn Sie Probleme mit Ihrem iPhone oder iPad haben. Schauen Sie sich unseren anderen Artikel an Erfahren Sie, wie Sie Zoom auf Ihrem Mac einrichten !
Zoom Zoom!
Sie haben das Problem behoben und Zoom funktioniert wieder. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Artikel mit Ihren Mitarbeitern teilen, wenn die Zoom-App auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert! Kontaktieren Sie uns im Kommentarbereich unten, wenn Sie weitere Fragen haben.