Sie versuchen, an einem Zoom-Meeting teilzunehmen, aber es funktioniert einwandfrei. Egal was Sie tun, der Videoanruf funktioniert nicht. In diesem Artikel werde ich Erklären Sie, wie Sie das Problem beheben können, wenn die Zoom-App auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert !
Obwohl dieser Artikel hauptsächlich für iPhones geschrieben wurde, funktionieren diese Schritte auch für das iPad! Bei Bedarf wurden iPad-spezifische Informationen hinzugefügt, damit Sie das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Wir beginnen mit der Fehlerbehebung bei zwei häufigen Problemen, auf die bei der Verwendung von Zoom gestoßen wird - Mikrofon- und Kamerazugriff. Anschließend werden einige allgemeinere Schritte zur Fehlerbehebung erläutert, falls Zoom auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert.
Mikrofonprobleme beheben
Sie müssen Zoom Zugriff auf das Mikrofon auf Ihrem iPhone gewähren, um bei Live-Videoanrufen sprechen zu können. Andernfalls kann niemand hören, was Sie sagen!
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Datenschutz -> Mikrofon . Stellen Sie sicher, dass der Schalter neben Zoom eingeschaltet ist.
Es ist auch eine gute Idee, alle anderen Apps, die Zugriff auf das Mikrofon haben, zu schließen, bevor Sie an einem Zoom-Meeting teilnehmen. Das Mikrofon funktioniert möglicherweise in einer anderen App, während Sie versuchen, über Zoom!
Beheben von Kameraproblemen
Sie müssen Zoom auch Zugriff auf die Kamera gewähren, wenn Sie während einer Telefonkonferenz Ihr Gesicht auf dem Bildschirm anzeigen möchten. Gehe zurück zu Einstellungen -> Datenschutz und tippen Sie auf Kamera . Stellen Sie sicher, dass der Schalter neben Zoom eingeschaltet ist.
Überprüfen Sie die Zoom-Server
Die Server von Zoom stürzen gelegentlich ab, insbesondere wenn Millionen von Menschen gleichzeitig virtuelle Besprechungen durchführen. Wenn die Server nicht verfügbar sind, funktioniert Zoom auf Ihrem iPhone nicht.
Auschecken Statusseite des Zooms . Wenn alle Systeme betriebsbereit sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn einige Systeme ausfallen, ist dies wahrscheinlich der Grund, warum Zoom auf Ihrem iPhone nicht funktioniert.
Schließen Sie den Zoom und öffnen Sie ihn erneut
Die Zoom-App stürzt wie jede andere App von Zeit zu Zeit ab. Das Schließen und erneute Öffnen einer App ist eine schnelle Möglichkeit, einen kleinen Absturz oder eine Störung zu beheben.
Zunächst müssen Sie den App-Umschalter auf Ihrem iPhone öffnen. Drücken Sie auf einem iPhone 8 oder früher die Home-Taste zweimal. Wischen Sie auf einem iPhone X oder neuer von unten nach unten in die Mitte des Displays.
Wenn Sie ein iPad mit einer Home-Taste haben, drücken Sie zweimal darauf, um den App-Umschalter zu öffnen. Wenn Ihr iPad keine Home-Taste hat, wischen Sie von unten nach oben in die Mitte des Bildschirms. Es spielt keine Rolle, ob Sie Ihr iPad im Hoch- oder Querformat halten.
Wischen Sie mit dem Finger nach oben und oben auf dem Bildschirm, um ihn zu schließen. Tippen Sie auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.
Suchen Sie nach einem Update
Zoom-Entwickler veröffentlichen regelmäßig App-Updates, um neue Funktionen zu integrieren oder vorhandene Fehler zu beheben. Es ist eine gute Idee, Zoom-Updates zu installieren, sobald sie verfügbar sind.
Um nach einem Update zu suchen, öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf das Kontosymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt 'App-Updates'. Wenn ein Update für Zoom verfügbar ist, tippen Sie auf Aktualisieren rechts von der App. Sie können tippen Alle aktualisieren wenn Sie auch Ihre anderen Apps aktualisieren möchten!
Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu
Zoom funktioniert möglicherweise nicht aufgrund eines iPhone-Softwareproblems, das nicht direkt mit der App selbst zusammenhängt. Durch einen Neustart Ihres iPhones können Sie schnell eine Vielzahl kleiner Softwarefehler beheben. Alle Programme, die auf Ihrem iPhone ausgeführt werden, werden auf natürliche Weise heruntergefahren. Sie erhalten einen Neuanfang, wenn Sie ihn wieder einschalten.
Halten Sie auf einem iPhone 8 oder früher (und iPads mit einer Home-Taste) die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Wischen Sie mit dem Netzsymbol von links nach rechts, um das iPhone herunterzufahren.
Halten Sie auf einem iPhone X oder neuer (und iPads ohne Home-Taste) gleichzeitig die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt. Wischen Sie mit dem Netzsymbol von links nach rechts, um das iPhone auszuschalten.
Halten Sie die Ein- / Aus-Taste oder die Seitentaste auf Ihrem iPhone oder iPad gedrückt, um es wieder einzuschalten.
Prüfe deine Internetverbindung
Für die Verwendung von Zoom auf Ihrem iPhone ist eine Internetverbindung erforderlich. Sie können Wi-Fi oder Mobilfunkdaten verwenden!
So verbinden Sie ein vergessenes Bluetooth-Gerät wieder
Wenn Zoom nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie die Internetverbindung Ihres iPhones überprüfen können. Wenn Sie Probleme haben, über WLAN eine Verbindung zu Zoom herzustellen, versuchen Sie es mit Mobilfunkdaten (oder umgekehrt).
Überprüfen Sie Ihre Wi-Fi-Verbindung
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf W-lan . Wenn neben dem Namen Ihres Wi-Fi-Netzwerks ein blaues Häkchen angezeigt wird, ist Ihr iPhone mit Wi-Fi verbunden.
Schalten Sie das WLAN schnell aus und wieder ein, indem Sie auf den Schalter neben tippen W-lan . Dies kann manchmal kleinere Konnektivitätsprobleme beheben.
Weitere Informationen finden Sie in unserem anderen Artikel Schritte zur Fehlerbehebung bei Wi-Fi !
Überprüfen Sie Ihre Mobilfunkverbindung
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Zellular . Wenn der Schalter neben Mobilfunkdaten Wenn diese Option aktiviert ist, ist Ihr iPhone mit dem Netzwerk Ihres Mobilfunkanbieters verbunden. Versuchen Sie, den Schalter aus- und wieder einzuschalten, um ein kleines Konnektivitätsproblem zu beheben.
In unserem anderen Artikel finden Sie weitere Informationen dazu, was wann zu tun ist Mobilfunkdaten funktionieren auf Ihrem iPhone nicht !
Zoom löschen und neu installieren
Möglicherweise ist eine Zoom-Datei beschädigt, was dazu führen kann, dass die App nicht mehr funktioniert. Durch Löschen und erneutes Installieren von Zoom erhalten Sie eine Neuinstallation und können das Problem möglicherweise beheben.
Ihr Zoom-Konto wird bei der Deinstallation der App nicht gelöscht. Sie müssen sich jedoch nach der Neuinstallation erneut anmelden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Kontopasswort kennen, bevor Sie Zoom auf Ihrem iPhone löschen!
So löschen Sie die Zoom-App
Halten Sie das Zoom-App-Symbol gedrückt, bis das Menü angezeigt wird. Zapfhahn App löschen und tippen Sie dann auf Löschen wenn der Bestätigungsalarm auf dem Bildschirm angezeigt wird.
So installieren Sie Zoom neu
Öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf die Registerkarte Suchen in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Geben Sie 'Zoom' in das Suchfeld ein und tippen Sie auf Suche . Tippen Sie abschließend auf das Cloud-Symbol rechts neben Zoom, um die App neu zu installieren.
Einwahl mit Ihrem iPhone
Obwohl dies wahrscheinlich nicht ideal ist, können Sie jederzeit mit Ihrem iPhone ein Zoom-Meeting anrufen. Andere Teilnehmer des Meetings können Sie nicht sehen, aber sie können Sie hören.
Überprüfen Sie Ihre Zoom-Besprechungseinladung auf eine Einwahlnummer. Dann öffnen Telefon und tippen Sie auf die Registerkarte Tastatur. Wählen Sie die Telefonnummer für das Zoom-Meeting und tippen Sie auf die grüne Telefontaste, um anzurufen.
Wenden Sie sich an den Zoom-Support
Wenn die Zoom-App auf Ihrem iPhone immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an das Kundendienstteam. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor, das nur von einer Person in der Kundendienstabteilung behoben werden kann.
Zoom bietet rund um die Uhr Kundensupport, einschließlich Telefon- und Chatoptionen. Gehe zum Support-Seite auf der Zoom-Website, um loszulegen!
Sie können auch versuchen, Zoom auf Ihrem Mac zu verwenden, wenn Sie Probleme mit Ihrem iPhone oder iPad haben. Lesen Sie unseren anderen Artikel, um mehr zu erfahren So richten Sie Zoom auf Ihrem Mac ein !
Zoom Zoom!
Sie haben das Problem behoben und Zoom funktioniert wieder. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Artikel mit Ihren Mitarbeitern teilen, wenn die Zoom-App auf ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert! Kontaktieren Sie uns im Kommentarbereich unten, wenn Sie weitere Fragen haben.