Kann ein neu gekauftes Auto zurückgegeben werden?
Es ist der Morgen, nachdem Sie Ihr tolles neues Auto gekauft haben und Sie aufwachen mit einem Knoten im Bauch . Das Auto scheint plötzlich zu viel für Ihren Bedarf, die monatlichen Zahlungen sind hoch und Sie haben eine teure Garantie gekauft . Um es kurz zu machen, willst du das auto zurückgeben? .
In den meisten Geschäften können Sie Kleidung und Produkte gegen eine Rückerstattung zurückgeben, wenn Sie den Kauf bereuen. Aber das ist bei so gut wie nie der Fall die neuen autos , für die die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien und -gesetze bekanntermaßen streng sind. Menschen mit Käuferreue fragen uns jedoch ständig: Kann ich die Transaktion stornieren?
Wenn es um Neuwagen geht, lauten die Antworten nein und vielleicht . (Wenn Sie ein Käufer von . sind Gebrauchtwagen , vielleicht hast du mehr Glück, wenn das Auto zurückgeben , aber es hängt alles von der Staat, in dem ich lebe und die Richtlinien jedes Händlers).
Bei Neuwagen lassen sich Ihre gesetzlichen Rechte mit dem Spruch zusammenfassen, der an den Wänden vieler Händler-Verkaufsstellen zu finden ist: Es gibt keine Bedenkzeit.
Die „föderale Abkühlungsregel“
Sie haben vielleicht gehört, dass es a Regel föderal von Kühlung für einige Einkäufe. Eine solche Regel existiert, aber ihr Hauptziel besteht darin, die Verbraucher vor Hochdruck-Taktik von Tür-zu-Tür-Verkäufen zu schützen. Sie gilt nicht ausdrücklich für Automobile. Wenn Sie den Kaufvertrag unterschrieben haben, besitzen Sie das Auto. Und das Gesetz ist auf der Verkäuferseite.
Was kannst du also mit diesem Knoten im Bauch machen? Hier kommt das Vielleicht ins Spiel. Grundsätzlich ist es Sache des Händlers, ob der Deal gelöst wird. Während Geschäftsinhaber eindeutig möchten, dass Kunden Sei zufrieden , einen Autokauf rückgängig zu machen, bereitet einem Autohändler kostspielige Kopfschmerzen. Aber es gibt Zeiten, in denen es das Richtige ist. Das ist der Standpunkt, der in ausgedrückt wird Abwicklung eines Deals , ein Artikel in einem Händlerbeitrag, F&I und Ausstellungsraum , geschrieben von Marv Eleazer, Chief Financial Officer von Langdale Ford in Valdosta, Georgia.
Können Sie Ihren Neuwagenkauf rückgängig machen? Die Antworten auf diese Frage sind „nein“ und „vielleicht“.
Eleazer wendet sich an andere Autoverkäufer und schreibt: Es gibt Situationen, in denen wir unseren Stolz schlucken und den Ärger ertragen müssen, einen Deal abzuschließen. Es geht weiter auf mehrere spezifische Situationen ein: wenn das Auto nicht wie versprochen funktioniert, wenn der Käufer Ihre Kreditwürdigkeit falsch angegeben hat und wenn der Verkäufer zu viel versprochen hat und die Vereinbarung nicht einhält.
Offensichtlich ist das Rückgängigmachen eines Geschäfts eine Grauzone, und Sie sollten sich mit einer solchen Anfrage vorsichtig an den Verkäufer wenden. Obwohl jede Situation anders ist, sehen wir uns drei gängige Szenarien an.
„Ich habe die Reue des Käufers“
Die überwiegende Mehrheit der Autohäuser hat keine schriftlichen Richtlinien, die es Ihnen ermöglichen, den von Ihnen unterzeichneten Kaufvertrag zu kündigen. Dies bedeutet, dass Ihre einzige Möglichkeit darin besteht, Ihren Fall zu verteidigen. Sie können sagen, dass Sie herausgefunden haben, dass Ihnen das Auto nicht gefällt oder dass es Ihr Budget sprengt und Sie in finanzielle Schwierigkeiten bringt.
Wenn Sie die Reue des Käufers haben, können Sie zuerst den Verkäufer anrufen, aber seien Sie bereit, sich an eine Person mit einer höheren Position in der Geschäftsführung des Autohauses zu wenden, z. B. an den Verkaufsleiter, den General Manager oder den Eigentümer. Es liegt ausschließlich im Ermessen des Händlers, ob der Kauf rückgängig gemacht wird. Rufen Sie an einem Werktag statt am Wochenende an.
„Ich wurde betrogen“
Wenn der Autoverkäufer, mit dem Sie zusammengearbeitet haben, seine Versprechen nicht gehalten hat oder Sie einen Betrugsverdacht haben, haben Sie möglicherweise einen Fall. Aber machen Sie keine wilden und unbegründeten Anschuldigungen. Verwenden Sie stattdessen jede Dokumentation, die Sie finden können.
Schuld daran sind zumindest teilweise Verbraucher, die den Preis kritisieren. Vorbereitung und Recherche sind für einen so großen Kauf unerlässlich, und wenn Sie im Showroom kurz vor einem Geschäft stehen und denken, dass Sie nicht genügend Informationen haben, um fortzufahren, tun Sie es nicht. Kaufen Sie das Auto lieber nicht, als im Nachhinein zu argumentieren, dass Sie zu viel bezahlt haben. Am besten führen Sie Ihre Preisrecherche online durch und schließen mit dem Internet-Verkaufsleiter des Autohauses einen nahezu schmerzfreien Deal ab.
„Ich habe eine Zitrone“
Es braucht Zeit und wiederholte Besuche in der Werkstatt, um rechtlich festzustellen, dass ein Auto ein Zitrone für ein Fahrzeug, das unter die Zitronengesetz . Überprüfen Sie unbedingt die Zitronengesetze in Ihrem Bundesstaat, um festzustellen, ob dies die richtige Vorgehensweise ist. Aber manchmal stellt ein Käufer schnell fest, dass das Auto defekt ist und möchte es gegen ein anderes eintauschen oder den Deal stornieren.
In Situationen, in denen es ein klares Problem mit einem Neuwagen gibt, wird der Händler es oft im Rahmen der Garantie reparieren. Wenn keine Garantie besteht, wie es bei vielen Gebrauchtwagen der Fall ist, können Sie trotzdem auf die Reparatur des Autos drängen. Der Anreiz des Händlers, solche Reparaturen durchzuführen, besteht darin, guten Willen aufzubauen und Stammkunden zu gewinnen.
Die Perspektive des Verkäufers
Es ist hilfreich, den Standpunkt des Händlers zu verstehen, um eine akzeptable Lösung für dieses Problem zu finden. Eleazer sagte zu Edmunds: Es gibt kein Problem, das nicht gelöst werden kann, wenn die Leute einen reifen Ansatz verfolgen. Händler suchen wirklich nach Wiederholungsgeschäften und unternehmen große Anstrengungen, um ein Umfeld zu schaffen, das langfristige Beziehungen zu ihrem Kundenstamm fördert.
Hinzugefügt: Der beste Weg, diese Missverständnisse aufzulösen, besteht darin, einfach zum Händler zurückzukehren und zu bitten, in einem ruhigen Ton mit dem Manager zu sprechen. Das Drama und das Geschrei sind unscheinbar. Bitte um Hilfe ja.
Im Falle von Reue des Käufers, vielleicht wenn eine Person zu viel Auto für ihr Budget gekauft hat, sagte Eleazer, der Händler sei möglicherweise bereit, es in ein Fahrzeug mit einem niedrigeren Kaufpreis zu setzen. Aber Händler sind weder rechtlich noch moralisch dazu verpflichtet.
Wenn Sie immer noch nicht zufrieden sind
Wenn Ihre Beschwerden tiefgreifend sind oder Sie sich erfolglos beim Händler beschwert haben, gibt es noch einige Dinge, die Sie tun können. Natürlich können Sie einen Anwalt beauftragen und den Händler verklagen. Aber das ist teuer und zeitaufwendig. Schauen wir uns also andere Optionen an.
Sie können über staatliche und lokale Behörden eine Beschwerde gegen den Händler einreichen. Rufen Sie die Website des Kraftfahrzeugministeriums Ihres Bundesstaates auf, um zu sehen, ob es eine Möglichkeit gibt, eine Beschwerde einzureichen.
Die Generalstaatsanwaltschaft ist ein weiterer Ort, an dem Sie nach Informationen zur Einreichung einer Beschwerde gegen einen Autohändler suchen können. Die National Association of Attorneys General listet die Generalstaatsanwälte und die Websites ihrer Büros auf. Dort finden Sie Informationen zu den Gesetzen und zum Beschwerdeverfahren.
Ein anderer Weg ist das Better Business Bureau. Im Idealfall ist die Zeit, um Verbraucherbeschwerden beim Händler zu überprüfen, vor dem Kauf eines Autos. Gleiches gilt für Händlerbewertungen und Rezensionen und andere Online-Rezensionen, wie sie auf Google oder Yelp veröffentlicht werden. Aber im Nachhinein können Sie die BBB dazu bringen, Druck auf den Händler auszuüben, um einen Streit beizulegen. Darüber hinaus könnte die Drohung, einem Händler online oder in einer Herstellerumfrage nach dem Kauf eine schlechte Bewertung oder Rezension zu geben, einiges Gewicht haben.
Vermeiden Sie das Problem
Während Sie einen Händler unter Druck setzen können, ein Auto zurückzunehmen, ist es viel besser, solche Schwierigkeiten von vornherein zu vermeiden. Sollte Ihnen der Kaufvertrag nicht bekannt sein, bitten wir Sie, ihn vor Erhalt der Lieferung per E-Mail zuzusenden. Selbst wenn der Finanzmanager ein Foto von der Vertragspreisseite macht und Ihnen per E-Mail oder Text als Bild zusendet, haben Sie die Möglichkeit, diese und alle Preise zu überprüfen.
Wenn die Antworten auf Ihre Anfrage zum Abschluss eines Geschäfts wahrscheinlich nein oder vielleicht lauten, ist es am besten, sich nie in die Lage zu versetzen, Fragen zu stellen. Vermeiden Sie die Trennung, indem Sie ein vorbereiteter Autokäufer sind, der die Autopreise kennt, den Kaufvertrag sorgfältig liest und das Auto vor der Übernahme gründlich inspiziert.
Inhalt